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Los dispositivos Propulza están cubiertos por la garantía del fabricante. En condiciones de uso normal, todas las máquinas electrónicas de Propulza tienen una garantía entre 6 y 12 meses a partir de la fecha de entrega del pedido original.
La garantía del fabricante solo cubre los dispositivos que se compran directamente a través del sitio web oficial de Propulza, redes sociales oficiales o distribuidores autorizados.
Esta garantía no cubre daños causados por lo siguiente:
Accidente o mal uso;
Servicio por parte de empresas/personas no autorizadas;
Conexión a fuentes de alimentación incorrectas;
Uso con accesorios no autorizados;
Si sospecha que hay un fallo importante en una máquina electrónica de Propulza y desea iniciar un reclamo de garantía, siga los siguientes pasos:
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención a cliente@propulza.com;
Nuestro equipo de atención al cliente necesitará saber su nombre, número telefónico y dirección de correo electrónico asociados con su pedido para verificar que se encuentra dentro del período de garantía; de ser necesario el producto deberá retornar a las oficinas de Propulza para revisión técnica. El costo del envío para revisión estará a cargo del cliente y la respuesta del análisis técnico será entregada en 72 horas laborables.